一、客户反馈问题：

2021年12月6日，一位俄罗斯客户邮件反馈去年11月13日曾在我们这里购买了GH1002E BPSR-V3.0和GH1002E BPLR-V3.0两块网卡，在测试网卡的过程中，发现了一个奇怪的问题：网卡在内联模式下，一切正常运转，并且在两个传输方向上，均可以将速度固定在 10 Gbit / s 左右。然而在Bypass模式下，网络适配器却表现出较差的数据传输性能， 这些值大约只有 2Gbps。这是正常操作？还是驱动程序有问题？或网络适配器有问题？

二、我们首先与客户进行如下以下几点沟通，得到客户的回复如下：

1.出现故障的时候我的bypass卡的模式是在什么模式？网卡模式？还是bypass模式？

客户回复：GH1002EBPSR-V3.0在内联模式下，网络适配器工作正常，没有问题。切换到bypass模式时会观察到性能下降，接收和传输数据的速度下降到2Gbps。

2.网卡速率低，请确认下配件是否配套使用，确认下bypass卡所在的服务器硬件配置是否符合要求：pcie 3.0 x8以上，内存8GB以上双通道，cpu主频3.0以上；

客户回复：GH1002EBPSR-V3.0网卡安装在台式机的PCI-e 3.0插槽中，流量是在带有 Intel e5-2678v3 处理器的单独 HP DL360 GEN9 服务器上生成的。在相同配置下，GH1002EBPLR-V3.0 适配器顺利通过了所有测试，并且在串联和旁路模式下没有表现出性能下降。

3.去年购买的产品，请问去年测试过程中是否有问题？此问题是否是第一次发现？还是用了很久突然故障了？

客户回复：此问题是第一次发现。GH1002EBPSR-V3.0主动测试阶段于一个月前开始，问题很快就被发现了，网卡没有被拆开来研究组件——因此，它们不会损坏适配器。

最后解决办法：

如果问题是出在板卡模式为bypass模式速率低，那么有可能是接入bypass的两端设备配置低造成的，因为网卡在bypass模式已经是不是网卡了，你可以把它理解为一个光开关，透明传输数据，上下联设备给我多大速率我的卡就转发多大速率数据。可以按照如下方式排查问题点：

第一步，先把我的bypass卡从环境中脱离出来，不接入我的bypass卡去测试你的链路速率传输是否达标，如下图

先把bypass卡脱离测试环境，先将你准备接入我BYPASS的设备链路两端直连，直接测试一下传输数据是否达标。如果不达标，传输速率还是2Gb/s，那就是你这链路出了问题。如果达标速率为9Gb/s以上，那么继续后面一步。

第二步，将链路接入我的BYPASS卡测试 

将直连测试速率为达标的这一条链路直接像上图那样接入我已经设置好BYPASS模式的BYPASS板卡端口，此时观察之前测试的直连链路速率是否达标。

客户邮件回复最后问题解决：

12月16日客户回邮件反馈，此前故障可能是在最初的测试过程中，出现了某种软件错误。依照我们提供的测试方式安排了重新测试，目前问题已得到完美解决，赢得俄罗斯公司客户的赞誉。光润通始终坚持“服务为本 客户至上”的理念，用真诚和专业赢得客户的信赖。